4月30日,全国客户咨询服务热线400-918-1881正式开通,客户可随时拨打电话向客服中心寻求相关帮助,同时热线也将听取客户的意见,增强公司与客户的互动,提升公司的服务质量与服务水平。
5月,开展绩效考核工作,率先在生产部、市场部、物流科、资材科等部门科室实行了绩效考虑试点工作。制定了员工绩效考核办法,从组织分工、考核内容、考核方式、奖惩兑现等方面进行了明确的规定,考核实行逐级考核的原则,强化日常绩效管理,注重考核的正向激励作用。
8月,公司结合工作实际,从细节做起,全面推行6S管理。制订了详细可行的管理推行实施方案,扎实有序地推进6S管理,从而创造一个持续干净、整洁、舒适、安全的工作环境,提升企业的整体形象和竞争力。
9月,《一项耐高温粉末涂料及其制备方法》获国家知识产权局颁发的发明专利证书,该产品可应用于机械设备的高温部分。
10月,公司攻克中薄涂型产品的技术难关,引进两套中薄涂生产设备,完成薄涂型粉末涂料量产准备。
10月,据行业专业统计,我司热固性粉末涂料销售量与销售额再次位居同行业前茅,至此,我司连续十年销售量、销售额双双位居同行业前十。
12月2日,为验证我司客户的产品能够持续符合宜家相关标准,我司邀请了宜家公司来厂审核。审核时,宜家代表对我司整个质量管理体系非常认可,并对我司能在宜家标准检验项目之外,根据行业特性对产品进行升级检验表示肯定。