前段时间读了海尔的“西格玛”管理方法。让我联想到，我们万安集团的经营管理。“西格玛”的提示，引发了我许多的思考，“西格玛”是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。它可以用来衡量一个流程的完美程度，显示100万次的操作中发生多少次失误。“西格玛”的管理方法，目的就是使全公司员工在服务的过程中达成一个共识，服务的失误率哪怕只有千份之一，对一位顾客来说就是100％。

       现代企业管理就是这样给我们严峻的命题，1%的错误会带来100％的失败，细节决定成败。企业运行是一台有序结合的机器，每个人都是这台机器上的一个节点，每一项流程都是这台机器上不可缺少的部件，它需要每一个关节都很健康，但毁坏它很容易，只要一个细节没有做好，就会带来难以挽回的损失。所以，什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单，什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。

       通过“西格玛”理论，我们可以推论到万安公司的每一个岗位：调样、确认、报价、下单、生产、检验、出库、运输、售后服务等等。只要与产品和客户有接触的每一个员工，都要认真去做好自己的工作，确保产品100％的合格率，都要力求让客户享有完美的满意度。假如我们一个月做了800个单，但如果有一个单没有做好，这个单对客户来说就是100％的不满意，进而他可能会对我们万安公司的所有产品感到不满意，也有可能会对他的朋友传播万安公司的负面意见，影响了他身边的朋友，进而扩散到周边的人群，导致万安公司隐形客户流失，在市场上播下影响我们企业健康发展的病毒。

       万安集团公司有一流的技术，就要做出一流的产品。营销人员要真情服务，倾心服务，热忱服务，全方位的服务，这是我们万安公司发展道路上鲜明的旗帜。无借口服务，无差异服务，无缝隙服务，无终止服务，这是我们万安公司跨越途中响亮的号角，万安公司的长寿基因是什么？是产品质量，是100％合格的产品，是服务质量，是潜藏在服务每个细节中的完美，企业不提高产品质量，不注重服务细节，就不可能种下运营市场的长寿基因，企业就会停止不前，甚至倒退。
 
       亲爱的万安人，我们都是一群平凡的人，我们要在平凡的岗位上去敬业、乐业、奉献，怀着感恩的心去回报公司，回报社会。那么你就能得到大家的尊重，社会的认可，使自己的人格得到升华，让自己变得不平凡。